Kurs i konflikthåndtering:
– Hvordan håndtere krevende relasjoner og sviktende kommunikasjon på arbeidsplassen?
Opplever du fastlåste situasjoner og vedvarende gnisninger på arbeidsplassen? Konflikter kan være svært ubehagelig å stå i, og er en kilde til høyt sykefravær og høy turnover. Når det er følelser involvert, er det ofte vanskelig å tenke klart. Dette kurset fokuserer på en rekke aktuelle spørsmål:
- Hvem «eier» konflikten?
- Hva handler konflikten om?
- Hva kan være de “stridenes” underliggende behov?
- Når kan det være nyttig å involvere en nøytral tredjepart?
- På hvilket stadie i en gryende konflikt bør ledelsen (evt.) intervenere?
- Hvordan hindre at konflikten eskalerer?
- Hvordan kommunisere både anerkjennende og effektivt i konflikter?
- Hva slags konfliktstil har jeg, og hvordan påvirker dette konflikter?
- Hvordan kan jeg kommunisere effektiv i møte med andre konfliktstiler?
- Hvilken rolle bør verneombud og/eller tillitsvalgte spille?
- Hva slags spilleregler gjelder for ansatte og ledere i bedriften?
Kurset gir en grundig innføring i hvordan du konstruktivt kan håndtere krevende relasjoner og konflikter på arbeidsplassen, perspektiver på ulike aktørers roller i konflikter, og konkrete verktøy for å kommunisere effektivt og konfliktdempende.
Målgruppe : Deg som opplever konflikt, eller ledere, verneombud, tillitsvalgte, HR, BHT, eller deg som bistår andre i å håndtere sine konflikter på arbeidsplassen.
Forkunnskaper: Ingen forkunnskaper, men motivasjon til å lære mer om konflikthåndtering.
Kursform: Kurset har én kursdag. Fyldig kurshefte følger med, der det også inngår nyttige tester og refleksjonsoppgaver. Kurset er et samarbeid mellom Sunne organisasjoner og Grípa.
Når: 9. Desember 2019.
Kursavgift: 3.400.
Sted: Sporveisgaten 37, Oslo (10 min fra Majorstua).
For mer info: jorgen@sunneorg.no